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perguntas frequentes
Sobre a Marca
By Inês Rochinha - criada e desenvolvida pela criadora de conteúdos Inês Rochinha e Anjo LDA - é uma marca de joalharia em prata 925, totalmente inspiradas na energia do universo. Peças minimalistas que combinam a simplicidade com um toque de irreverência. Nasceu em 2019 num registo digital e jÔ expandiu negócio com mais de 30 ourivesarias parceiras em Portugal Continental e Ilhas.
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Sobre as PeƧas
As nossas peƧas sĆ£o todas em prata 925 certificadas e verificadas pela Contrastaria Nacional com a cotação diĆ”ria do ouro, da prata, da platina e do palĆ”dio, nos termos do disposto na alĆnea a) do n.Āŗ 1 e no n.Āŗ 2 do artigo anterior. Mais informaƧƵes em: https://www.kitco.com/market/euro_charts.html e http://www.lbma.org.uk/precious-metal-prices
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Cuidados
A prata 925 e os seus componentes são materiais delicados e requerem cuidados.
O metal assim como os seus revestimentos irão sofrer alterações ao longo do tempo sem não forem usados de forma correcta.
Segue as seguintes recomendaƧƵes:
- Evita o contacto com a Ɣgua, perfumes, cremes e humidade
- Todas as peƧas devem ser retiradas ao deitar
- Guarda a tua peƧa protegida da luz do sol e calor
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Expedição e Portes de Envio
Todos as compras efectuadas no site By Ines Rochinha são enviadas no prazo de 24-72 horas após a confirmação do pagamento.
Os portes de envio tem um custo de 3,90⬠em compras inferiores a 30ā¬. Para compras superiores a 30ā¬, os portes sĆ£o gratuitos em Portugal Continental, Ilhas e UniĆ£o Europeia.
O envio é feito através de CTT Registado, o que te permite seguir o estado da tua encomenda. ReceberÔs um e-mail de confirmação de envio assim como o código de envio.
Fazemos envios em Portugal e União Europeia.
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MƩtodos de Pagamento
PoderÔs efectuar o teu pagamento através de MBWay, Referência Multibanco, Cartão de Crédito / Débito e PayPal.
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Medidas e MateriaisĀ
Todas as peças estão devidamente identificadas na descrição com o tamanho, dimensão e tipo de material. Caso tenha dúvidas sobre as medidas dos nossos anéis, consulte o guia de tamanhos.
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Trocas e DevoluƧƵes
Os artigos poderão ser devolvidos ou trocados sem custo adicional no prazo de 30 dias após a tua compra. Consulte as condições de expedição e devoluções para mais informações.
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Apoio Pós-Venda
O teu artigo estÔ danificado? Tens alguma questão sobre a tua encomenda? Entra em contacto através do e-mail shop@inesrochinha.com ou através do número +351 249 109 133 (custo chamada local). O horÔrio de apoio ao cliente é de segunda à sexta entre as 10h às 18h.