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perguntas frequentes
Sobre a Marca
By InĆŖs Rochinha - criada e desenvolvida pela criadora de conteĆŗdos InĆŖs Rochinha e Anjo LDA - Ć© uma marca de joalharia em prata 925, totalmente inspiradas na energia do universo. PeƧas minimalistas que combinam a simplicidade com um toque de irreverĆŖncia. Nasceu em 2019 num registo digital e jĆ” expandiu negĆ³cio com mais de 30 ourivesarias parceiras em Portugal Continental e Ilhas.
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Sobre as PeƧas
As nossas peƧas sĆ£o todas em prata 925 certificadas e verificadas pela Contrastaria Nacional com a cotaĆ§Ć£o diĆ”ria do ouro, da prata, da platina e do palĆ”dio, nos termos do disposto na alĆnea a) do n.Āŗ 1 e no n.Āŗ 2 do artigo anterior. Mais informaƧƵes em: https://www.kitco.com/market/euro_charts.html e http://www.lbma.org.uk/precious-metal-prices
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Cuidados
A prata 925 e os seus componentes sĆ£o materiais delicados e requerem cuidados.
O metal assim como os seus revestimentos irĆ£o sofrer alteraƧƵes ao longo do tempo sem nĆ£o forem usados de forma correcta.
Segue as seguintes recomendaƧƵes:
- Evita o contacto com a Ɣgua, perfumes, cremes e humidade
- Todas as peƧas devem ser retiradas ao deitar
- Guarda a tua peƧa protegida da luz do sol e calor
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ExpediĆ§Ć£o e Portes de Envio
Todos as compras efectuadas no site By Ines Rochinha sĆ£o enviadas no prazo de 24-72 horas apĆ³s a confirmaĆ§Ć£o do pagamento.
Os portes de envio tem um custo de 3,90ā¬ em compras inferiores a 30ā¬. Para compras superiores a 30ā¬, os portes sĆ£o gratuitos em Portugal Continental, Ilhas e UniĆ£o Europeia.
O envio Ć© feito atravĆ©s de CTT Registado, o que te permite seguir o estado da tua encomenda. ReceberĆ”s um e-mail de confirmaĆ§Ć£o de envio assim como o cĆ³digo de envio.
Fazemos envios em Portugal e UniĆ£o Europeia.
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MĆ©todos de Pagamento
PoderĆ”s efectuar o teu pagamento atravĆ©s de MBWay, ReferĆŖncia Multibanco, CartĆ£o de CrĆ©dito / DĆ©bito e PayPal.
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Medidas e MateriaisĀ
Todas as peƧas estĆ£o devidamente identificadas na descriĆ§Ć£o com o tamanho, dimensĆ£o e tipo de material. Caso tenha dĆŗvidas sobre as medidas dos nossos anĆ©is,Ā consulteĀ o guia de tamanhos.
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Trocas e DevoluƧƵes
Os artigos poderĆ£o ser devolvidos ou trocados sem custo adicional no prazo de 30 dias apĆ³s a tua compra. Consulte as condiƧƵes de expediĆ§Ć£o e devoluƧƵes para mais informaƧƵes.
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Apoio PĆ³s-Venda
O teu artigo estĆ” danificado? Tens alguma questĆ£o sobre a tua encomenda? Entra em contacto atravĆ©s do e-mail shop@inesrochinha.com ou atravĆ©s do nĆŗmero +351 249 109 133 (custo chamada local). O horĆ”rio de apoio ao cliente Ć© de segunda Ć sexta entre as 10h Ć s 18h.