perguntas frequentes

Sobre a Marca

By Inês Rochinha - criada e desenvolvida pela criadora de conteúdos Inês Rochinha e Anjo LDA - é uma marca de joalharia em prata 925, totalmente inspiradas na energia do universo. Peças minimalistas que combinam a simplicidade com um toque de irreverência. Nasceu em 2019 num registo digital e já expandiu negócio com mais de 30 ourivesarias parceiras em Portugal Continental e Ilhas.

 

Sobre as Peças

As nossas peças são todas em prata 925 certificadas e verificadas pela Contrastaria Nacional com a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, nos termos do disposto na alínea a) do n.º 1 e no n.º 2 do artigo anterior. Mais informações em: https://www.kitco.com/market/euro_charts.html e http://www.lbma.org.uk/precious-metal-prices

 

Cuidados

A prata 925 e os seus componentes são materiais delicados e requerem cuidados.

O metal assim como os seus revestimentos irão sofrer alterações ao longo do tempo sem não forem usados de forma correcta.

Segue as seguintes recomendações:

  • Evita o contacto com a água, perfumes, cremes e humidade
  • Todas as peças devem ser retiradas ao deitar
  • Guarda a tua peça protegida da luz do sol e calor

 

Expedição e Portes de Envio

Todos as compras efectuadas no site By Ines Rochinha são enviadas no prazo de 24-72 horas após a confirmação do pagamento.

Os portes de envio tem um custo de 3,90€ em compras inferiores a 30€. Para compras superiores a 30€, os portes são gratuitos em Portugal Continental, Ilhas e União Europeia.

O envio é feito através de CTT Registado, o que te permite seguir o estado da tua encomenda. Receberás um e-mail de confirmação de envio assim como o código de envio.

Fazemos envios em Portugal e União Europeia.

 

Métodos de Pagamento

Poderás efectuar o teu pagamento através de MBWay, Referência Multibanco, Cartão de Crédito / Débito e PayPal.

 

Medidas e Materiais 

Todas as peças estão devidamente identificadas na descrição com o tamanho, dimensão e tipo de material. Caso tenha dúvidas sobre as medidas dos nossos anéis, consulte o guia de tamanhos.

 

Trocas e Devoluções

Os artigos poderão ser devolvidos ou trocados sem custo adicional no prazo de 30 dias após a tua compra. Consulte as condições de expedição e devoluções para mais informações.

 

Apoio Pós-Venda

O teu artigo está danificado? Tens alguma questão sobre a tua encomenda? Entra em contacto através do e-mail shop@inesrochinha.com ou através do número +351 249 109 133 (custo chamada local). O horário de apoio ao cliente é de segunda à sexta entre as 10h às 18h.

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